מדיניות החזרים

📜 מדיניות החזרות וביטול עסקאות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, ניתן לבטל עסקה בתנאים הבאים:

לקוח פרטי רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

ניתן לבצע ביטול עסקה באמצעות:

הביטול ייכנס לתוקף עם קבלת הודעת הביטול אצל החברה.

במקרה של ביטול עסקה טרם שליחת המוצר — יינתן החזר מלא ללא צורך בהחזרת מוצר.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות מצד החברה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

כדי להיות זכאי להחזרה:

יש לשלוח את המוצר חזרה רק לאחר קבלת הנחיות מהחברה.

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או טעות בהזמנה.

האחריות על המוצר במהלך החזרתו חלה על הלקוח עד להגעתו בפועל לחברה.

במקרה של מוצר פגום, פגוע או שגוי:

במקרה שאכן יימצא פגם או אי התאמה:

לא ניתן להחזיר:

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו:

החזר כספי יבוצע בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול או ממועד קבלת המוצר חזרה (לפי המאוחר מביניהם).

ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי או הבנק.

לכל שאלה או בקשה:
contact@dimpactltd.com
050-323-1016